Informatie over verzending en garantie

Bij Plant2go streven we ernaar om uw planten met de grootste zorg te behandelen en te verzenden. Lees hier meer over onze verzendmethoden, leveringstijden en de garantie die wij bieden op uw aankoop.

Veelgestelde vragen over levering en service

We begrijpen dat u vragen kunt hebben over de verzending en garantie van uw planten. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat u met een gerust hart bij Plant2go kunt bestellen.

Hoe zorgen jullie voor gezonde planten tijdens het verzenden en wat zijn de bezorgopties?
Planten worden normaal gesproken niet vlak voor het weekend verstuurd (zeker niet bij heet, droog weer) om te voorkomen dat ze lang onderweg zijn. Bijna altijd is de plant maximaal 1 dag onderweg. Mocht dit langer dan 2 dagen duren, dan streven wij ernaar om direct contact op te nemen met de klant.

Wat gebeurt er als een plant beschadigd aankomt of niet aan de verwachtingen voldoet?
Wanneer de plant beschadigd is of zoek is geraakt, vergoeden wij het aankoopbedrag tot 100%. Een uitzondering geldt wanneer een pakket naar een afhaalpunt gestuurd wordt en deze te lang blijft liggen. Dan ligt het risico op uitdroging bij de klant.

Zijn er extra services om klanten blij te maken, voor én na de levering?
Wanneer u uw verzending op een bepaalde dag binnen wilt hebben voor bijvoorbeeld een verjaardag of jubileum, kunt u ons berichten. Wij zorgen er dan voor dat het pakket circa 2 dagen van tevoren wordt opgestuurd, zodat het pakket op tijd binnen is. Graag wel tijdig berichten, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

Waarom kiezen voor Plant2go?
Plant2go biedt een ruim assortiment aan kwaliteitsplanten, deskundig advies en uitstekende klantenservice. Wij staan garant voor verse, gezonde planten die met zorg worden verpakt en verzonden.

Wat als de plant dood gaat nadat deze geplant en in de tuin of pot staat?

Wanneer de plant binnen 30 dagen na aankoop dood is of dood lijkt te gaan vragen wij u tijdig contact op te nemen. Wij kunnen dan wellicht een oorzaak vinden en advies geven als de plant nog wel leeft. Mocht de plant het niet overleven om onbekende oorzaak vergoeden wij 50% van het aankoopbedrag.

Uw planten, onze zorg

Bij Plant2go zetten we ons in voor een soepele levering en uw tevredenheid. Heeft u nog vragen over uw bestelling of onze service, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!